Selasa, Februari 03, 2009

Tahukah anda kalau garansi D-Link Wireless itu LIFETIME ??

Saya tergelitik untuk menuliskan hal ini pada blog dikarenakan banyaknya pengguna D-Link dan calon pengguna D-Link yang tidak tahu (atau tidak diberi tahu oleh penjualnya?) mengenai garansi dari produk-produk D-Link.

Lini produk D-Link sendiri sangat banyak mulai dari retail, SOHO, SMB, SME, Enterprise bahkan sampai ke Telco product. Garansi memang berbeda2 tergantung dari positioning suatu produk. Dalam kesempatan kali ini saya ingin membahas mengenai retail dan SOHO product.

Lini produk retail dan SOHO pun sangat beragam misalnya wireless router dan unmanaged switches. Untuk produk2 tsb, D-Link memberikan garansi LIFETIME, artinya selama barang itu diproduksi kita akan replace terus bila terjadi masalah dan bila produksi telah distop maka kita akan memberikan waktu 5 tahun lagi utk cover warranty. Bila barang pengganti sejenis tidak tersedia maka kita akan berikan tipe terbaru yang setara dengan barang yg lama. Kita berani memberikan warranty LIFETIME karena kita yakin dengan kualitas dan kehandalan produk yang kita miliki.

Lalu ada pertanyaan bagaimana proses klaim-nya jika ada masalah suatu saat? Apakah mesti ke toko-nya? Bila ya, kalau toko-nya sudah tutup bagaimana? Jawabannya : Proses klaim warranty D-Link ditangani sepenuhnya oleh distributor, saat ini di Indonesia, Distributor Resmi D-Link ada 2 yaitu :

PT. Sistech Kharisma
Jl. Ir. Juanda IV No. 3 B-C
Jakarta Pusat 10120
Telp : 62 - 21 - 3505668 - 3807668
Fax : 62 - 21 - 3807640 - 3856967
Website : www.sistech.co.id

dan

PT. Berca Computel
Jl. Tanah Abang III
Kompleks Tanaga Mas No.19
Jakarta - 10160
Telp. (021) 2316352, 2316353
Fax . (021) 2316381
Website : www.bercacomputel.com

Jadi kita bisa klaim langsung ke dua distributor itu, selain itu kedua distributor kami pun mempunyai beberapa cabang didaerah (informasi bisa dilihat di kedua website distributor tsb) shg para pengguna D-Link diluar Jakarta bisa klaim ke cabang terdekat dari distributor kami.

Namun satu hal yang perlu diingat, anda tidak klaim garansi cross-distributor dalam arti bila perangkat anda adalah berasal dari Sistech, tidak bisa klaim ke Berca begitu sebaliknya. Bagaimana cara tahu produk itu berasal? Sangat mudah, tinggal lihat label distributor yang ada di balik perangkat. Bila tidak ada label maka kemungkinan ada 2 yaitu barang PI/Palsu (dimana tidak bisa diklaim di Indonesia) atau labelnya copot/rusak. Utk kemungkinan2 tsb, anda cek Serial Number secara langsung melalui URL ini http://www.dlink.co.id/checkserialnumber/checksn.asp. Bila tidak ketemu juga, anda bisa tulis diblog ini Serial Number-nya, kami akan trace di database kami.

Berikut ini list produk dengan garansi LIFETIME dari beberapa produk retail/SOHO D-Link yang populer (tidak semua model saya list disini karena terlalu banyak :-D ) :

- Wireless Client Card : DWL-G510, DWL-G520, DWA-510, DWA-520, DWA-547, DWA-556, DWL-G630, DWL-G650, DWA-610, DWA-620, DWA-645, DWA-643, DWL-G122, DWL-G132, DWA-110, DWA-120, DWA-140

- Wireless Access Point : DWL-G700AP, DWL-2100AP, DAP-1150, DAP-1353

- Wireless Router : DI-524, DI-624, DIR-300, DIR-615, DIR-655

- Unmanaged Fast Ethernet Switches : DES-1005D, DES-1008D, DES-1016D, DES-1024D

- Unmanaged Gigabit Ethernet Switches : DGS-1005D, DGS-1008D, DGS-1016D, DGS-1024D

- Ethernet Card : DFE-528TX, DFE-580TX, DGE-530T

Bila anda ragu2 mengenai garansi produk anda, anda bisa bertanya kepada dua distributor kami atau posting disini.

So jangan ragu utk membeli produk-produk D-Link :-)